نتشرف بانضمامك تسجيل
أهلا وسهلا بك إلى منتديات روح المحبه الليبية. |
أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم، إذا كانت هذه زيارتك الأولى للمنتدى، فيرجى التكرم بزيارة صفحة التعليمـــات، بالضغط هنا.كما يشرفنا أن تقوم بالتسجيل بالضغط هنا إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى، أما إذا رغبت بقراءة المواضيع والإطلاع فتفضل بزيارة القسم الذي ترغب أدناه. |
|
شاطر |
2013-01-25, 20:59 | المشاركة رقم: | ||||||||||||||||||||||||||
| موضوع: تعرفي على أصول الإجابة على الهاتف في العمل 2013-01-25, 20:59 تعرفي على أصول الإجابة على الهاتف في العمل من المهمّ جدّاً أن تُظهر الموظّفة أخلاقاً مهنيّة عالية عند تلقّي كلّ المخابرات الهاتفيّة في العمل، لذا إليك هذه الأصول للإجابة على المكالمة الهاتفية في العمل: 1- تحيّة رسميّة لا بدّ من أن تعتمدي على تحيّة رسميّة عند الإجابة على الهاتف بعبارة: "صباح الخير" أو "مساء الخير"، يتبعها اسم الشركة ، ولا تتكلمي بصوتٍ عالٍ جدّاً، فقد ينزعج الموظّفون الآخرون منك. 2- الإجابة بسرعة من المهمّ جدّاً الإجابة على الهاتف عند الرنّة الثالثة كحدٍّ أقصى. كما أنّ النظام الآليّ الذي يُجيب على الهاتف، ويدع المتّصل ينتظر فكرة جيّدة جدّاً، إلا أنّه لا يُمكن أن نجعل المتّصل ينتظر إلى الأبد! 3-الأصوات المزعجة لا تجيبي على الهاتف إن كنت تمضغين العلكة أو الطعام أو تشربين المياه أو العصير. فلا يجوز أن يستمع المتّصل إلى أصواتٍ مزعجة أو حتّى أن يعتقد أنّك تتناولين الطعام عند مكالمته. بالتالي، لا بدّ من التصرّف على الهاتف بالشكل نفسه، كما لو كان المتّصل متواجداً أمامك. الموضوع الأصلي : تعرفي على أصول الإجابة على الهاتف في العمل // المصدر : منتديــات روح المحبه الليبيه // الكاتب:
| ||||||||||||||||||||||||||
مواقع النشر (المفضلة) |
الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 20 ( الأعضاء 3 والزوار 17) | |
|